SPOILER ALERT
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Dr. Joe Briggs, o novo chefe da UTI chega a Mercy. Enquanto isso, Veronica e o Dr. Sands devem colocar de lado os seus problemas para salvar um menino encontrado quase congelado no bosque. Após a morte de um de seus pacientes, Chloe tenta ajudar o viúvo de luto a deixar o hospital e Sonia continua como uma enfermeira particular de uma família aristocrata.